Condiciones generales
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones se aplican a todas las ofertas, entregas, instalaciones y servicios prestados por Sunrise Energy S.L., salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
2. Pago
Las facturas deberán abonarse en su totalidad en un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de emisión, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. En caso de retraso en el pago, Sunrise Energy podrá cobrar los intereses legales y los gastos de cobro. La instalación seguirá siendo propiedad de Sunrise Energy hasta que se haya recibido el pago íntegro.
3. Cláusula de no competencia
El cliente no podrá celebrar acuerdos directos o indirectos con subcontratistas, proveedores o instaladores de Sunrise Energy sin autorización por escrito. En caso de incumplimiento, Sunrise Energy se reserva el derecho a rescindir el contrato y reclamar una indemnización por daños y perjuicios.
4. Plazos de programación y entrega
Las fechas de instalación y entrega indicadas son orientativas. Los retrasos debidos a condiciones meteorológicas, problemas de suministro o dependencias de terceros no dan derecho al cliente a ninguna indemnización.
5. Acceso al lugar de instalación
El cliente debe garantizar un acceso libre y seguro a la azotea, al cuadro eléctrico y a otras zonas pertinentes. Se deberán retirar previamente todos los obstáculos. Los costes adicionales derivados de la presencia de obstáculos se facturarán por separado.
6. Daños en las tejas
Durante la instalación, es posible que se rompan algunas tejas. Esto se considera un riesgo habitual cuando se trabaja en tejados. El cliente deberá proporcionar tejas de repuesto. Sunrise Energy podrá sustituir las tejas, previo acuerdo mutuo, siempre que sea técnicamente posible. En algunos casos esto no es posible, por ejemplo, cuando las tejas están fijadas con mortero. Los gastos de material correrán a cargo del cliente.
7. Modificaciones del trabajo y del precio
Si durante la instalación se comprueba que se necesitan trabajos o materiales adicionales, estos se facturarán por separado tras consultarlo con usted.
8. Permisos y subvenciones
Sunrise Energy puede, previo acuerdo, encargarse de la solicitud de permisos y/o subvenciones. No se ofrece garantía alguna respecto a la aprobación o concesión de los mismos. La denegación no constituye motivo para la cancelación gratuita de los trabajos ya realizados.
9. Supervisión y Internet conexión
El cliente es responsable de mantener una conexión a Internet estable para la monitorización. Sunrise Energy no se hace responsable de los fallos de funcionamiento causados por una mala conexión. Si el cliente cambia de proveedor de Internet, es posible que se pierda la conexión con la aplicación de monitorización. El cliente puede restablecerla con la asistencia remota de Sunrise Energy. Si fuera necesaria una visita física de Sunrise Energy, se cobrará una tarifa por desplazamiento.
10. Fallos de funcionamiento en otros dispositivos
Si tras la instalación surgen problemas con otros dispositivos de la vivienda, se contratará a un electricista certificado independiente. Los gastos correrán a cargo del cliente, salvo que se demuestre fehacientemente que la causa es imputable a Sunrise Energy.
11. Garantía
Las garantías del fabricante se aplican tal y como se indica en la oferta. Garantía de instalación: 2 años, salvo que se acuerde lo contrario. La garantía quedará anulada en caso de uso indebido, daños causados por terceros, o modificaciones sin autorización.
12. Mantenimiento
La limpieza y el mantenimiento son responsabilidad del cliente, salvo que se haya firmado un contrato de mantenimiento.
13. Responsabilidad
Sunrise Energy es la única responsable de los daños directos causados por errores demostrables. Los daños indirectos, los daños consecuentes, o pérdida de beneficios quedan excluidos.
14. Fuerza mayor
Sunrise Energy no se hace responsable en casos de fuerza mayor, entre los que se incluyen: condiciones meteorológicas extremas, huelgas, escasez de materiales, medidas gubernamentales, enfermedades u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
15. Controversias
El presente contrato se rige por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la provincia de Alicante.
16. Condiciones de cancelación
Los clientes tienen derecho a cancelar el contrato de forma gratuita dentro de los 14 días naturales posteriores a la firma, siempre que Sunrise Energy aún no haya iniciado trabajos, solicitudes de permisos, preparaciones técnicas o pedidos de materiales a petición del cliente. Si el cliente ha autorizado expresamente el inicio de trabajos, solicitudes o pedidos dentro de este período, Sunrise Energy se reserva el derecho de cobrar los costes ya realizados. En caso de cancelación después del período de desistimiento, se aplicarán los siguientes costes de cancelación:
- Después de 14 días desde la firma y hasta 14 días antes de la fecha prevista de instalación: 25% del anticipo.
- Dentro de los 14 días previos a la fecha de instalación prevista: 40% del anticipo.
- Dentro de los 7 días previos a la instalación o después del inicio de los trabajos de instalación: 50% del anticipo. Los costes de trabajos ya realizados, solicitudes de permisos, preparaciones técnicas, costes municipales, procesos de legalización y materiales pedidos especialmente no serán reembolsados en caso de cancelación. Cualquier anticipo pagado será compensado con los costes de cancelación pendientes y los costes ya realizados. En caso de fallecimiento, enfermedad grave u otras circunstancias personales excepcionales, Sunrise Energy podrá decidir reducir o eliminar total o parcialmente los costes de cancelación.